特命リサーチ200XⅡわかった

先日『特命リサーチ200XⅡ』が再放送されてた怪の理由がわかりました。その前の番組が記憶に残らない番組の久米氏がコケたから時帯を埋めるため急遽『特命リサーチ200XⅡ』が再放送(内容も再放送)してたのだと

初めてネット購入のお客さん

ずっと前から気づいていたのですが、初めてネットで注文するお客さんもたまにいて、「注文の仕方がわからない(注文ボタンを押せばよいかなど)」「振込みの仕方がわからない」などの問い合わせをたまに受けます。購入希望商品の横にある”注文する””カートに入れる”というボタンを押しただけでは通常注文が完了したことにはなりませんね。
うちの場合は注文完了後に”自動送信されるメール”後に送信する手動の”承諾メール”を送って始めて売買契約が成立するのですね。
自分もむかし初めてネットで買い物をするとき(・・あのときたしか糸こんにゃくが無性に食べたくて・・・)”注文”ボタンを押すのに緊張してました。(・・糸こんにゃく中毒にはなりたくないと感じて)うかつにボタン押してはならないと・・
他方、振込み手段面ですが、自分もたまに送金するときありますけど、けっこう面倒なんです。並ばないといけないし(前の人ATM独占して何件も処理してるなど・・)。コンビニ決済導入あればよいかと・・・コンビニに行くのが面倒なことにもなりそうです。お客さんにネットバンキングに登録してもらえば楽ですね。
ネットバンキングのおすすめは『ゆうちょインターネットホームサービス』ですね。朝夜と長時間帯で送金できるのです。ATMは場所によっては土日も送金できてしまうのです。銀行系は土日と平日午後三時以降は送金ストップで入金確認もできないので不便です。UFJ銀行は24時間サービスとかうたいながら送金入金確認できないのはおかしいとUFJ銀行に「もしもし・・」と電話したことあります。イーバンクやジャパンネットは土日含めて24時間使えて便利ですけど、自分の口座への出し入れが不便です。

トゥー・リングのワゴンセール?

どこかのお店からトゥーリングをワゴンセールしたいからと多めの買い付けの電話が入る。
自分で選んだ商品を扱ってると、扱っている商品に情がわいてくるものです。それが今、トゥーリングが売れてるからといって、いきなりワゴン出し。うちの売値よりもワゴンセールでさえも高値で売れるという話しは断りました。
うちのトゥーリングは、「かわいくて好評」というご意見をもらうことが多いのです。お得意さん第一で、次にネット販売の対面販売的に一度買って納得した人とその友人などを優先的にして、在庫を確保しておきたいですね。

ショッピングカートの整備

昨日は『ラブ・ハート』のショッピングカートを変更したばかりでトゥーリングの注文が殺到して大変でした。カート上の文言もレイアウトも不十分なのに受注・発送も遂行できてしまうのですね。人気のイリュージョン関係のトゥーリングはとりあえず在庫なし表示にしておいてカートを調整して行こうと思います。
思うのですけど、最近、お買い物のご案内や各商品の明細事項を読まずに衝動買いするお客さんが増えてると感じもします。衝動買いしても後で苦にならないほど売値を下げてますけど、逆に安いから衝動買いされるという反比例事象が起きてるようです。ネットを探してみると似たようなトゥーリングを1,980円で出してるところもあるんですよね。
通販を長いことやってる人と話しをするんですけど、お客さんの衝動買いによる落ち度をが少なからずあって、その落ち度を店舗側が聞き耳を入れてあげられるかの論点もあるようです。

店員さんと間違える

そういえば先日、100円ショップに梱包テープを買いに行ったとき見つからなかったので、エプロンした20代の女性に
「ガムテープみたいな幅が広いセロテープどこにあります?」と聞きましたら、
きれいな笑顔で「・・あたし店員じゃあありません」と返されました。
エプロンして標章つけていかにも店員さんと間違えました。
思えば、むかし地味斜めストライプネクタイの白ワイシャツで腕まくりのチャコールグレーのスラックス姿で、高田馬場の芳林堂書店に冷房涼みに入ってましたら、
「・・~○○の本どこにあります?」
と知らない人に聞かれたものです。
「その本でしたらあそこの突き当たりの右の本立ての下に平積みしてます」
と言って逃げたものです・・・・。(後半は作りが混じってます)
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そういえば知り合いの都心に住む女性(脳腫瘍で今は故人です)で尾瀬あたりにハイキングに行ったとき、地元の人と間違われて地元の道を聞かれてショックだったと・・・。
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登記所申請の仕事してた知り合いがいるんですけど、その人いつもボロボロの紙袋でズボラな格好してるのです。地方の登記所行ったとき、合同庁舎のようなところの警備員に登記所の場所聞いたら、「登記所はあんたのような人が行くところじゃないよ」と軽くあしらわれたそうな。

伊勢丹の外商統括部

伊勢丹の外商統括部の人から委託販売系の電話がある。否定の方向で対応してましたら、察しながら電話を切ったようだ。電話があったとき「あの伊勢丹さんですか?」と問い直した。
個人的には、デパートは時代遅れの赤字を抱えたお店で、委託販売といううまい売り方をしてるイメージですね。これだけネットで売れる時代ですけど、デパートに飾っておくだけというのもベタベタ指紋がついたものを返品されたりしないでしょうか。赤字のお店にはうちは向きませんと高飛車になります。
お店に行く行為は往復交通費がかかったりで、ついでによればよいですけどめんどくさい場合もありますね。考えてみればゆうパック料金は安いものです。うちは定形外郵便の120円ポッキリが8割ほど占めてますね。逆さに見れば、定形外が一番多い店はお客さんとお店との無形的な信頼関係がなければ維持できない部分もあるのです。いろいろな形の商品のまとめ買いの同一梱包で定形外は幾何学的パズルをはめ込むような計算がいるのです。

蚊取り線香の匂い

蚊取り線香の匂いがそよ風に流れてくると、夏、お盆、お祭りを思い出す。
・・・ただそれだけ・・

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